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    论西部县域律师事务所的发展与突围(下)

    CQLSW.NET   2018-09-07   信息来源:钜沃律师事务所    作者:向彦 朱世泉
    核心提示:上一期,笔者详细分析了西部县域律师事务所发展的现状与挑战【点击回顾:论西部县域律师事务所的发展与突围(上)】。西部县域律师事务所想要突破瓶颈,走出困局,成功实现突围,务必从品牌建设、信息建设、人才建设等方面下苦功,具体本期与读者共享。

    西部县域律师事务所的突围

    (一)律所品牌化

    按照ALTMAN.WEIL著的《律师事务所管理》一文的观点,品牌化,是指针对客户(未来客户)、案源推介人、招募的律师、附属专业人员和其他有关系的人,律所将自己与其他竞争者区分开来的方式。例如,提到金杜所会联想到高端大气、国际化、公司化,大成所是规模、活跃,中伦所则是房地产业务精湛、狼性文化等等。律师事务所的品牌是吸引优秀律师的重要砝码,也是取得行业竞争优势的重要法宝。

    西部县域律所普遍对品牌化建设比较漠视,个别律师甚至认为品牌是虚无缥缈的东西,只要用心做好案件,必然会赢得当事人的认可。笔者认为,西部县域律师事务所要彻底解决收入低、人才外流、案源流失等问题,必须走品牌化的道路。品牌化建设应注意以下方面:

    01、品牌定位

    律所需要结合目标市场、竞争对手以及自身资源,找出自身与竞争对手的差异性与优势,从而形成品牌定位。这是律所进行市场营销的核心所在。

    02、标准化建设

    建立完善的法律服务流程和标准。制定各项法律业务的服务流程,并对业务输出物进行标准化。例如,对案件代理中的文书、函件、结案报告等法律文件制定统一的模板,对民(刑)案件的代理制定标准化流程,对律师函、法律意见书等重要法律文件的出具制定写作标准及审核流程等。法律服务流程化和标准化不但可以提高工作效率,而且可以提升服务的质量,从而使客户的满意度提升。

    03、包装和营销

    律所的品牌包装除了统一VI设计、良好的办公环境、着装礼仪等,还应当实行多层次营销,利用不同的媒介宣传和维护自身形象,除了传统的网站、微博、微信公众号、广告、讲座、杂志等营销手段,律师事务所还可以借鉴其他行业采取文化营销、事件营销、社交营销、自媒体营销等新手段,并将律所的营销与业务办理紧密结合,满足客户预期,提升客户体验。

    例如,笔者所在的律所为了提高知名度,扩大影响,与当地最大的门户网站展开合作,开设法律咨询服务板块,向网民提供免费法律咨询。市民可以通过网站、手机端app两种途径与律师进行互动,律师在线解答咨询,反响不错。

    品牌化建设还需要通过多种方式植入品牌名称、LOGO、URL、广告语等能够识别和区别品牌的设计,将这些个性化的设计融入律所文化中,形成律所形象的标志并广泛推广。品牌化是个崭新且内涵丰富的话题,我所愿意继续在这方面做更多有意义的探索与尝试。

    (二)工作信息化

    大数据、可视化工具等新技术方兴未艾。新技术的应用极大地提升了律所的管理水平和工作效率,并将对律师行业产生重大深远的影响。西部县域律师事务所必须紧跟时代潮流,搭乘技术革命的东风,缩短与大城市的律师事务所的距离,甚至实现弯道超车。

    01、解放思想,拥抱新技术

    对于新技术的应用,部分律师的内心是抗拒的。究其原因,可能有二:一是经验主义作祟。部分律师执业经验丰富,认为依靠经验就可以胜任工作,而大数据、可视化工具等新技术不过是花瓶,并无实际效用;二是惰性心理。对于新事物,部分律师惰于学习,缺乏改革的激情。

    西部县域律所要实现数据化和信息化,必须首先在思想上彻底解放,并以积极、开放的心态拥抱新技术,迎接新技术时代到来。

    02、与第三方机构合作,借力助跑

    目前,以iCourt为代表的一批律师管理第三方机构已经深入地介入了律师的业务构建、市场营销与人力薪酬的建设,并取得了良好的应用效果。西部县域律师事务所可以借鉴他人经验,与专业的第三方机构进行合作,对律师业务及律所管理进行数据化和信息化建设,从而提升自身的业务水平和管理能力。

    03、加强行业交流,向同行取经

    在经济发达地区,部分律师事务所对于大数据、可视化工具、律师管理系统等技术的应用已较为成熟。西部县域律师事务所应走出去,加强与行业标杆律所的交流,借鉴成功的经验。例如,天同律师事务所的专业能力毋庸置疑,但是在该所及蒋勇律师主导下实施的无讼、iCourt等大数据分享更为其赢得了业界口碑。作为偏居一隅的西部县域律所,更应该以开放、学习的心态,借鉴、移植、转化发达地区的律所管理及法律服务经验。

    (三)人才梯队化

    西部县域律所普遍面临人才难引,人才流失的两难局面。笔者所在律所因为是新近设立,这个问题更为棘手。其一,当地律师对新所缺乏认识和了解,不敢轻易加入;其二,成熟且优秀的律师已成长为律所的中坚力量,有固定的团队,抛弃原有团队进入新环境,需要勇气;其三,部分律师与事务所在文化、理念及价值取向上难以达成共识,无法共谋发展。于是我们在事务所创设之初经历了甚为艰难的求才之路。

    一番阵痛之后,事务所改变用人策略,从招兵买马为主转变为自己培养为主,招兵买马为辅。队伍建设的基本思路是以团队为基本单元,搭建由合伙人、骨干律师、律师助理及法律实习生组成的组织架构,实现团队作战,各司其职,分工合作。

    例如,对律师助理实行四年培养制度,完成从初出茅庐的嫩头青到独当一面的成熟律师的转变,虽然要投入大量的培养成本,但是能确保人员的整体素质以及忠诚度。对现有律师也要人尽其才,人尽其用,将其工作效能发挥到最大化,以完成律师从相对成熟到完全独立的转化。

    结语

    相较发达地区的律师事务所,西部县域律师事务所规模小、专业化程度低、流动性大。好在近年来,律师界交流愈加频繁,无论是律师协会举办的论坛,还是风靡全国的iCourt,西部县域的律师可以通过各种线上线下的交流渠道得以了解和学习各地先进经验。西部县域律师事务所要突破瓶颈,走出困局,没有现成模板,也没有一定之规,需要各位律届同仁不断探索与努力。

    延伸阅读 重庆律师网络办公室 | 值班主持律师
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